13682422600/0755-82143189李小姐

登尼特企業(yè)孵化器獲悉：在互聯(lián)網(wǎng)金融化、用戶消費習慣變化和自身經(jīng)營成本壓力的共同作用下，銀行的經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新，“傳統(tǒng)網(wǎng)點升級轉型+新興互聯(lián)網(wǎng)渠道建設”打破了銀行服務在時間和空間上的限制，為銀行業(yè)發(fā)展帶來了新的契機。下面請看來自山西新聞網(wǎng)的報道。

電話銀行、呼叫、手機銀行、社區(qū)銀行、直銷銀行、視頻銀行等新型經(jīng)營模式的出現(xiàn)為用戶帶來了更多的選擇，也為銀行業(yè)的經(jīng)營理念、服務模式提出了全新的要求。全球的咨詢和科技服務提供商，并在CRM領域有著豐富經(jīng)驗的Pactera認為，多渠道經(jīng)營策略是手段而非目的，客戶需求的變化才是銀行實施多渠道經(jīng)營策略的根本原因。在這一過程中，適應及創(chuàng)造用戶需求，體現(xiàn)差異化服務是這一輪競爭中能否脫穎而出、搶占市場份額的關鍵所在。

銀行業(yè)在構建多渠道業(yè)務體系的過程之中，需要建立分層次的客戶信息搜集、整理、分析和運用機制，既要對全體客戶信息分類匯總，掌握客戶的總體層級分布、需求特點、渠道偏好等信息，也要注意甄別不同區(qū)域的客戶分層和需求差異，同時結合本行戰(zhàn)略定位，制定整體渠道布局策略和差異化的區(qū)域渠道經(jīng)營方案。全新的CRM多渠道協(xié)作營銷平臺可幫助銀行業(yè)需要實現(xiàn)物理網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等不同經(jīng)營渠道的整合與無縫銜接，提升工作人員業(yè)務水平，從而提高營銷業(yè)績，樹立銀行品牌形象。

登尼特專業(yè)為企業(yè)提供資源管理、企業(yè)管理咨詢與診斷、工程項目管理流程或企業(yè)項目管理方法，如有進一步咨詢或有相關業(yè)務辦理.

登尼特歡迎各位商家隨時來訪本公司中國總部：深圳市羅湖區(qū)東門南路2020號太陽島大廈16樓全層。詳情請咨詢0755-82143184， 13428934460（黃小姐）。

返回首頁     返回上頁