無線化、自動化+人才成就數(shù)碼轉型

登尼特相信，中國人之聰明、勤勞與愛財，在世上數(shù)一數(shù)二；面對疫情危機，只要政府給予足夠空間，機靈的商家肯定可以轉危為機。不少企業(yè)因疫情影響需靠遙距辦公室維持運作，這正正是實踐數(shù)碼數(shù)型的第一步。事實上，香港生產力促進局在去年發(fā)表的《香港企業(yè)數(shù)碼轉型》調查報告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理層普遍認為數(shù)碼化是重要策略，其中將文件紙本轉為數(shù)碼格式處理，便是走向數(shù)碼轉型的第一步。現(xiàn)時企業(yè)既因需抗疫而建立遙距辦公室，無形間就是在設置無紙系統(tǒng)，員工可以透過多功能掃描、云端上下載、網(wǎng)上傳真將紙本文件電子化，在不同的計算機、智能電話和平板等裝置分享和存取，并且有系統(tǒng)地被分類，方便搜尋。

「無紙化」是數(shù)碼轉型基本步，而要持續(xù)提高生產力，「機械人流程自動化」（Robotic Process Automation，RPA）至為關鍵。所謂RPA，簡單而言即是自動化軟件工具，模仿人類去做計算機輸入工作，包括可讀取郵件、資料收集、輸入及驗證作業(yè)與產生檔案與報告等。使用RPA好處是能快速精確地處理資料，可避免人為錯誤。企業(yè)把高重復性、有清晰規(guī)則、流程穩(wěn)定、有標準輸入的工作交予軟件機械人處理，一方面可釋放員工的生產力，轉作從事如開發(fā)新產品和服務等高增值和需創(chuàng)意的工作，另一方面機械人可「7/24」全天候工作，大幅提升企業(yè)運作效率。

透過科技實現(xiàn)數(shù)碼轉型固然重要，企業(yè)亦不容忽視「意識」、「思維」和「人才」三大元素。登尼特『咨、策、培、導』團隊建議，管理層在制定數(shù)碼轉型策略時應建立雙向溝通，讓員工參與其中，同時善用坊間資源，例如香港特區(qū)政府「再工業(yè)化及科技培訓計劃」，及早培訓技術人才，以及逐步進行云端遷移，減低企業(yè)及員工對單一系統(tǒng)的依賴。若企業(yè)能按企業(yè)需要及特性概念轉型計劃和加強培訓員工，將大大提高成效。

最后，網(wǎng)絡保安措施在數(shù)碼轉型過程中扮演著重要角色。我們建議企業(yè)應定期主動檢視網(wǎng)絡保安系統(tǒng)，提高員工的網(wǎng)絡保安風險意識，并采用保安「從設計做起」的原則，在工作流程中加強配置保安和管控，以保障數(shù)據(jù)資產。

數(shù)碼轉型是大勢所趨，不過，應該從何開始？登尼特認為，企業(yè)CEO們須謹慎作出以下五大科技決策，包括軟件及硬件配合，以及員工必須具備數(shù)碼思維。

1.革新企業(yè)的「數(shù)據(jù)策略」
2.加速全面「采用云端」
3.為員工進行「新技能培訓」
4.培養(yǎng)新型「數(shù)碼思維」模式
5.「信任」是數(shù)碼企業(yè)成功之基礎

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