出口退稅綜合服務(wù)平臺——常見問題與回答

1、網(wǎng)頁為什么打不開？一查詢就空白？
答復(fù)：推薦使用谷歌chrome瀏覽器和360瀏覽器，或使用ie10及以上版本的瀏覽器。
2、最初使用這個平臺，需要填寫備案信息嗎？
答復(fù)：不需要，平臺上的企業(yè)信息是根據(jù)企業(yè)在審核系統(tǒng)中的企業(yè)備案信息進行顯示的，不需要您進行填寫。
3、平臺上顯示的企業(yè)信息與企業(yè)的實際信息為什么有差異？
答復(fù)：平臺上顯示的信息是企業(yè)在出口退稅審核系統(tǒng)中的備案信息，如果有差異可以到稅局進行備案信息變更。
4、預(yù)審為什么失??？預(yù)審失敗的記錄如何處理？
答復(fù)：預(yù)審失敗的原因可以將鼠標(biāo)置于標(biāo)記處，會有原因顯示。預(yù)審失敗的記錄會停留在頁面上，不需要進行處理。
5、正式申報后，應(yīng)何時提交紙質(zhì)資料？
答復(fù)：企業(yè)應(yīng)在系統(tǒng)提示“申報數(shù)據(jù)已接收，請盡快提交紙質(zhì)資料”后兩個工作日內(nèi)將紙質(zhì)材料提交到數(shù)據(jù)進行受理。注：無紙化企業(yè)顯示為“申報數(shù)據(jù)已接收”。
6、我司昨天于平臺上轉(zhuǎn)為正式申報了，今天到稅局提交了紙質(zhì)資料，同時確認完成受理動作，那交單時間以哪個為準(zhǔn)？
答復(fù)：以到稅局提交紙質(zhì)資料并完成受理動作的時間為準(zhǔn)。
7、報關(guān)單的退稅申報狀態(tài)不準(zhǔn)確？
答復(fù)：報關(guān)單信息是從審核系統(tǒng)同步過來的，正常存在一天的時間差。
8、預(yù)審上傳時間選201611，報的應(yīng)該是11月數(shù)據(jù)嗎？
答復(fù)：該查詢條件是指預(yù)審數(shù)據(jù)上傳的時間，正常11月申報期申報的是10月份的數(shù)據(jù)。
9、預(yù)審的結(jié)果是否同步？我在稅局反饋的結(jié)果與平臺反饋的結(jié)果有差異？
答復(fù)：在外部數(shù)據(jù)不變的情況下反饋結(jié)果是一致的，外部數(shù)據(jù)有變化可能會生產(chǎn)其他的疑點，導(dǎo)致反饋結(jié)果有差異。
10、可以進行往期的申報嗎？
答復(fù)：生產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)需要連續(xù)申報，外貿(mào)企業(yè)可進行往期申報。

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