以公眾為中心的形象營銷

形象營銷是指企業(yè)在市場競爭中，為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，通過與現(xiàn)實已經(jīng)發(fā)生和潛在可能發(fā)生利益關(guān)系的公眾群體進(jìn)行傳播和溝通，使其對企業(yè)營銷形成認(rèn)知，從而建立企業(yè)營銷形象基礎(chǔ)，形成企業(yè)營銷寬松的社會環(huán)境的管理活動過程。企業(yè)以公眾為核心，開展形象營銷是站在公眾的立場或從公眾的認(rèn)識和評價角度來進(jìn)行的。此時期的形象營銷可分以下幾個階段：

1、以服務(wù)為核心階段
企業(yè)認(rèn)識到只有高質(zhì)量的有形產(chǎn)品還不夠，需要增加產(chǎn)品的附加價值和利益，就需要通過服務(wù)提升產(chǎn)品形象，通過制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格履行標(biāo)準(zhǔn)來吸引和留住顧客；

2、以顧客滿意為核心階段
在以顧客滿意為核心的階段，企業(yè)注重按照顧客讓渡價值理論導(dǎo)入和實施顧客滿意戰(zhàn)略(CS戰(zhàn)略)，提升顧客價值，降低顧客成本,提高顧客對企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度，建立和維系顧客對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠程度；

3、以整體形象為核心階段
企業(yè)面對的內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜多變，需要面對和處理復(fù)雜的公共關(guān)系，企業(yè)營銷能否順利開展，很大程度上取決于企業(yè)在公眾心目中的形象，即在以顧客為核心的公眾心理上的評價和認(rèn)可程度。企業(yè)通過與現(xiàn)實已經(jīng)發(fā)生和潛在可能發(fā)生利益關(guān)系的公眾群體進(jìn)行傳播和溝通，使其對企業(yè)營銷形成認(rèn)知，從而建立企業(yè)營銷良好的形象基礎(chǔ)，形成企業(yè)營銷寬松的社會公關(guān)環(huán)境。

4、登尼特市場營銷策劃服務(wù)階段
登尼特市場營銷服務(wù)核心專業(yè)提供市場調(diào)研、營銷策劃和實施輔導(dǎo)外包服務(wù)。市場營銷是企業(yè)運(yùn)營的核心，營銷的成敗決定著企業(yè)的成敗。為了令企業(yè)發(fā)展得以持續(xù)，核心推出方位的市場營銷服務(wù)，尤其是登尼特集團(tuán)創(chuàng)建的四維立體營銷體系，在傳統(tǒng)營銷概念的基礎(chǔ)上，由內(nèi)容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機(jī)組合、科學(xué)演繹，為企業(yè)提供營銷咨詢、營銷培訓(xùn)、營銷孵化、營銷調(diào)研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務(wù)，從而有效提升營銷效率和結(jié)果。

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編輯：文曲

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