網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS或論壇、討論組、聊天室、博客等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者，由于有眾多用戶的參與，不僅具備交流的功能，實(shí)際上也成為一種營銷場所。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，是網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的重要表現(xiàn)。登尼特市場營銷策劃團(tuán)隊就網(wǎng)絡(luò)社的作用作出如下闡述。

1、可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任，如果你的網(wǎng)站是商業(yè)性的，你可以了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見，訪問者很可能通過和你的交流而成為真實(shí)的客戶，因?yàn)槿藗兏敢鈴牧私獾纳痰昊蚬举徺I產(chǎn)品；如果是學(xué)術(shù)性的站點(diǎn)，則可以方便地了解同行的觀點(diǎn)，收集有用的信息，并有可能給自己帶來啟發(fā)。

2、為參加討論或聊天，人們愿意重復(fù)訪問你的網(wǎng)站，因?yàn)槟抢锸呛退救は嗤墩呔蹠膱鏊?，除了相互介紹各自的觀點(diǎn)之外，一些有爭議的問題也可以在此進(jìn)行討論。

3、作為一種顧客服務(wù)的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客的問題。作為實(shí)時顧客服務(wù)工具，聊天室的作用已經(jīng)得到用戶認(rèn)可。

4、可以與那些沒有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作，允許使用自己的論壇和聊天室，當(dāng)然，那些網(wǎng)站需要為進(jìn)入你的社區(qū)建立鏈接和介紹，這種免費(fèi)宣傳機(jī)會很有價值。

5、建立了論壇或聊天室之后，可以在相關(guān)的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多人發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站，也可以與同類的社區(qū)建立互惠鏈接。

6、方便進(jìn)行在線調(diào)查。無論是進(jìn)行市場調(diào)研，還是對某些熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)查，在線調(diào)查都是一種有效廉價的手段。在主頁或相關(guān)網(wǎng)頁設(shè)置一個在線調(diào)查表是通常的做法，然而對多數(shù)訪問者來說，由于占用額外的時間，大都不愿參與調(diào)查，即使提供某種獎勵措施，參與的人數(shù)可能仍然不多，如果充分利用論壇和聊天室的功能，主動、熱情地邀請訪問者或會員參與調(diào)查，參與者的比例一定會大幅增加，同時，通過收集BBS上顧客的留言也可以了解到一些關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見。

登尼特市場營銷服務(wù)部專業(yè)提供市場調(diào)研、營銷策劃和實(shí)施輔導(dǎo)外包服務(wù)。市場營銷是企業(yè)運(yùn)營的核心，營銷的成敗決定著企業(yè)的成敗。為了令企業(yè)發(fā)展得以持續(xù)，推出市場營銷服務(wù)，尤其是登尼特集團(tuán)創(chuàng)建的四維立體營銷體系，在傳統(tǒng)營銷概念的基礎(chǔ)上，由內(nèi)容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機(jī)組合、科學(xué)演繹，為企業(yè)提供營銷咨詢、營銷培訓(xùn)、營銷孵化、營銷調(diào)研、營銷策劃、營銷實(shí)施六個方面的服務(wù)，從而有效提升營銷效率和結(jié)果。

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編輯：文曲

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