戰(zhàn)略營銷

戰(zhàn)略營銷有四個組成要素及變量——即產(chǎn)品（product)、渠道(place)、價格(price)、促銷(promotion)，此四者也是常見營銷變量——4PS。戰(zhàn)略營銷遵循市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略發(fā)展過程，考慮不斷變化的經(jīng)營環(huán)境和不斷傳送顧客滿意的要求，是一種關(guān)于營銷的思維和實踐方式。戰(zhàn)略營銷強調(diào)競爭與環(huán)境的影響，它要求營銷人員有效地進行企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，以實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與任務(wù)。

戰(zhàn)略營銷是營銷思想發(fā)展的一個新階段，它認(rèn)識到以消費者導(dǎo)向的營銷觀念忽視競爭的缺陷，特別強調(diào)消費者與競爭者之間的平衡。由于現(xiàn)代企業(yè)越來越注重與顧客建立長期的互利的交換關(guān)系，同時因經(jīng)濟全球化程度的日益加深帶來的市場競爭的日益加劇，買方市場的形成，營銷經(jīng)理已經(jīng)無法像以往那樣單純地注重日常的經(jīng)營，而是必須運用戰(zhàn)略管理的思維和工具指揮營銷活動，才能不辱使命。今天，戰(zhàn)略營銷因為其“戰(zhàn)略”特征已經(jīng)成為營銷管理的主流范式。

戰(zhàn)略營銷具有如下特征：
1、以市場為動力
傳統(tǒng)營銷的活動領(lǐng)域是企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品——市場組合，營銷戰(zhàn)略將受顧客影響的經(jīng)營戰(zhàn)略與綜合的市場為核心的各類活動結(jié)合起來，以此建立競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略營銷強調(diào)企業(yè)新產(chǎn)品和潛在新市場；戰(zhàn)略營銷認(rèn)為競爭優(yōu)勢源于顧客，既基于廠商所取得的顧客滿意的程度，又基于廠商超越競爭對手的顧客滿意水平的程度。戰(zhàn)略營銷包括旨在提供顧客滿意的各種經(jīng)營行動。

2、注重環(huán)境的復(fù)雜多變性
經(jīng)營環(huán)境的日益復(fù)雜和變化多端導(dǎo)致具有監(jiān)視市場和競爭對手的戰(zhàn)略營銷的興盛。外部因素改變了市場和競爭結(jié)構(gòu)的組成方式和吸引力。由于營銷處于組織與其顧客、渠道成員、以及競爭的邊緣，因此它是戰(zhàn)略規(guī)劃過程的核心。戰(zhàn)略營銷提供的專門知識有利于監(jiān)測環(huán)境、確定產(chǎn)品規(guī)格、決定競爭對手。

3、以顧客滿意作為戰(zhàn)略使命
傳統(tǒng)營銷的對象是消費者，戰(zhàn)略營銷的對象還包括企業(yè)內(nèi)外所有可能涉及的人員，如供應(yīng)商、競爭者、公職職員、顧客等；戰(zhàn)略營銷思想認(rèn)為取得顧客滿意的關(guān)鍵在于將顧客的需要與組織服務(wù)計劃過程聯(lián)系起來

4、圍繞競爭優(yōu)勢的建立與發(fā)揮而進行
傳統(tǒng)營銷的主導(dǎo)作用主要是創(chuàng)造、發(fā)展需求，戰(zhàn)略營銷還要求調(diào)節(jié)不規(guī)則需求，甚至消滅某些不良需求，注重利用企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的資源和能力獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

5、面向未來，注重長期目標(biāo)
如市場份額、顧客滿意或顧客忠誠。戰(zhàn)略營銷首先是通過戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn)的，戰(zhàn)略營銷要求企業(yè)所有的營銷決策與管理都必須帶有戰(zhàn)略性。企業(yè)必須根據(jù)自己在行業(yè)中的市場地位以及它的市場目標(biāo)、市場機會和可利用資源，制定本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略和營銷計劃是整個公司總體戰(zhàn)略制定和規(guī)劃的核心所在。

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編輯：文曲

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