網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
13682422600/0755-82143189李小姐
網(wǎng)絡(luò)營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。
企業(yè)要引入網(wǎng)絡(luò)營銷,首先要清楚網(wǎng)絡(luò)營銷通過何種機制達到何種目的。然后企業(yè)可根據(jù)自己的特點及目標顧客的需求特性,選擇合理的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。目前,人們已歸納了幾種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。
一、一個帶來五個
現(xiàn)代營銷學認為保留一個老顧客的價值相當于爭取五個新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達到更好地服務(wù)于顧客的目的,從而增強與顧客的關(guān)系,增加顧客忠誠度,從而留住顧客,提高公司的銷售量。
二、提供產(chǎn)品信息、刺激消費
提供有用信息來刺激消費特別適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)。這種戰(zhàn)略可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息,包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等,而且可根據(jù)情況適時地變化,保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望,從而增加購買。
三、簡化銷售渠道、減少管理費用
使用網(wǎng)絡(luò)進行銷售對企業(yè)直接的效益來源于它的直復營銷功能:即通過簡化銷售渠道、降低銷售成本,終達到減少管理費用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò)用作直復營銷工具的企業(yè)。利用網(wǎng)絡(luò)實施直復營銷,對顧客而言須方便購買,使顧客減少購物的時間、精力和體力上的支出與消耗。對企業(yè)而言達到實現(xiàn)簡化銷售渠道,降低銷售成本、減少管理費用的目的。
四、讓顧客參與、提高客戶的忠誠度
新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運用此模式的例子。例如,報紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進顧客的參與。它們的用頁設(shè)置了顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”,同時也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀者與編輯交流的機會。這樣做的結(jié)果有效地提高了訂戶的忠誠度。
五、提高品牌知名度、獲取更高利潤
將品牌作為管理的企業(yè)可通過網(wǎng)頁的設(shè)計來增強整個企業(yè)的品牌形象。許多品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強品牌形象的工具。企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計,突出品牌宣傳,樹立整體的企業(yè)品脾形象,建立顧客忠誠度,實現(xiàn)市場滲透,終達到提高市場占有率的目的。例如可口可樂公司,不是以網(wǎng)絡(luò)作為直復營銷的工具,而是以網(wǎng)絡(luò)作為增強品牌形象的工具為主要目的。
六、數(shù)據(jù)庫營銷
網(wǎng)絡(luò)是建立強大、營銷數(shù)據(jù)庫的理想工具。因為網(wǎng)絡(luò)具有即時、互動的特性,所以可以對營銷數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)動態(tài)的修改和添加。擁有一個即時追蹤市場狀況的營銷數(shù)據(jù)庫,是企業(yè)管理做出動態(tài)、理性決策的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營銷學中一些僅停留在理論上的夢想,通過網(wǎng)絡(luò)建立的營銷數(shù)據(jù)庫可以實現(xiàn)。例如,對目標市場進行細分,對商品價格的及時調(diào)整等。數(shù)據(jù)庫營銷模式是傳統(tǒng)營銷模式的現(xiàn)代化,具有科學性和預(yù)測性的優(yōu)勢。
登尼特集團創(chuàng)建了一個四維立體營銷體系,在傳統(tǒng)營銷概念的基礎(chǔ)上,由內(nèi)容營銷、渠道營銷、時間營銷、空間營銷四維有機組合、科學演繹,為企業(yè)提供營銷咨詢、營銷培訓、營銷孵化、營銷調(diào)研、營銷策劃、營銷實施六個方面的服務(wù),從而有效提升營銷效率和結(jié)果。
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