電話營銷的概念
13682422600/0755-82143189李小姐
電話營銷(Telemarketing)是指通過使用電話,來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法,現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。
與電話營銷相關(guān)的詞匯很多,直接銷售(Direct Marketing)、數(shù)據(jù)庫營銷(Database Marketing)、一對一營銷(One to one Marketing)、呼叫(Call Center)、客戶服務(wù)(Custom Service Center)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重的方面各有不同,但目的都是一樣的,即充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計(jì)算機(jī)技術(shù),為企業(yè)創(chuàng)造商機(jī),增加收益。
登尼特集團(tuán)創(chuàng)建了一個(gè)四維立體營銷體系,在傳統(tǒng)營銷概念的基礎(chǔ)上,由內(nèi)容營銷、渠道營銷、時(shí)間營銷、空間營銷四維有機(jī)組合、科學(xué)演繹,為企業(yè)提供營銷咨詢、營銷培訓(xùn)、營銷孵化、營銷調(diào)研、營銷策劃、營銷實(shí)施六個(gè)方面的服務(wù),包括市場調(diào)研服務(wù)、營銷策劃服務(wù)、營銷文件服務(wù)、營銷實(shí)施服務(wù)、營銷培訓(xùn)服務(wù)等。從而有效提升營銷效率和結(jié)果。
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