品牌文化與企業(yè)文化的差異

品牌文化是民族文化精神的高度提煉和人類美好價值觀念的共同升華，凝結(jié)著時代文明發(fā)展的精髓，滲透著對親情、友情、愛情和真情的深情贊頌，倡導健康向上、奮發(fā)有為的人生信條。好的品牌文化可以生生不息，經(jīng)久不衰，引導帶領時代的消費潮流，改變億萬人的生活方式，甚至塑造幾代人的價值觀。

一般來說，企業(yè)在發(fā)展過程中都要經(jīng)歷自發(fā)建設階段和自覺建設階段。所謂自發(fā)階段就是企業(yè)在生存壓力下的一種本能的經(jīng)營運作，那時候企業(yè)只有簡單的贏利目的，而企業(yè)價值、理念、精神都模糊不清，甚至連規(guī)章制度都是支離破碎的。換句話說，在自發(fā)階段只明白“企業(yè)做什么”，對“企業(yè)是什么、”、“企業(yè)為什么”、“企業(yè)未來向何處去”等問題不是很清楚。所以盡管實現(xiàn)了原始積累，但沒有系統(tǒng)的文化建設，沒有相應品牌文化。而在自覺建設階段，企業(yè)已經(jīng)不再為“溫飽”問題犯愁，它這時會更多地關心持續(xù)發(fā)展能力和發(fā)展速度問題，于是必須從自覺意識上規(guī)范、規(guī)劃自己現(xiàn)在和將來的運作模式，審視公司最終的價值觀、完善現(xiàn)有的規(guī)章制度、建立自己的品牌文化、規(guī)劃公司遠景目標等等。

品牌文化與企業(yè)文化同源異形。它們的差別在于，企業(yè)文化是一個企業(yè)在共同價值觀基礎上形成的所有的思維模式、產(chǎn)品模式和行為模式的總和，主要反映在企業(yè)精神、理念、內(nèi)部規(guī)章制度和相對一致的行為方式上。企業(yè)文化是向內(nèi)的，而品牌文化則是向外的，是企業(yè)文化通過產(chǎn)品銷售、服務、公關事件、廣告宣傳等方式傳達或影射給消費者的一種文化。

對于企業(yè)的經(jīng)營者來說，也許最關心的是究竟怎樣去建立—個適合公司自身的品牌文化?我們首先要搞清楚企業(yè)品牌所存在的根本意義在于什么?它和消費者、政府、競爭者等其他市場主體間構(gòu)成什么樣的關系?它主張一個什么樣的企業(yè)價值觀、產(chǎn)品研發(fā)觀、市場服務觀等等?其中，企業(yè)價值觀猶如個人的世界觀一樣，又被企業(yè)稱之為企業(yè)精神，它是品牌文化建設的核心內(nèi)涵，可以說企業(yè)價值觀是品牌文化的基石。

為便于在企業(yè)內(nèi)外推廣，企業(yè)品牌價值觀往往以精練的語言來表達。以下是一些不同行業(yè)的企業(yè)的品牌價值觀：麥當勞(飲食連鎖)的“質(zhì)量、服務、清潔、價值”，通用(電氣公司)的“進步乃是我們重要的產(chǎn)品”，飛利浦(電器公司)的“讓我們做得更好”，杜邦(化學公司)的“通過化學使美好的生活變得更加美好”，西爾斯(批發(fā)公司)的“價廉物美”，大陸(銀行)的“尋求更好的途徑”等。

因為品牌文化是一種外化的企業(yè)文化，所以欲求發(fā)展和長生的品牌，在企業(yè)價值觀的設計上應考慮使其重要的外部主體——顧客最終受益，應考慮效率、地位、道德、尊嚴、樂趣、美感、精神面貌等體現(xiàn)和評估其優(yōu)劣的因素，并像以上提到的那些企業(yè)一樣，運用“比喻”、“象征”等手法，予以提煉和升華。

除了具有深刻而豐富的內(nèi)涵之外，品牌還要把企業(yè)價值觀以恰當?shù)耐庋訕?gòu)成外化的價值體系。也就是說，企業(yè)還應建立包括產(chǎn)品、服務、員工、采購、廣告等在內(nèi)的各種內(nèi)外交流界面的價值取向(如某一品牌之下的產(chǎn)品研發(fā)、設計、生產(chǎn)、定位、定價的原則是什么)。

同樣在品牌的廣告宣傳戰(zhàn)術上，也要從企業(yè)核心價值觀出發(fā)，設計品牌價值取向的合理外延。在這一方面，國內(nèi)許多企業(yè)與國外企業(yè)相比有相當大的差距。比如，強生公司持續(xù)通過廣告對懷孕婦女進行產(chǎn)前教育和基礎保健常識宣傳，以獲得在嬰幼兒市場的領導地位;大眾汽車通過對“甲殼蟲”車的大力推廣，向大眾表明其“提供民眾的車”的遠景規(guī)劃。遺憾的是，國內(nèi)的一些品牌大多缺乏整體規(guī)劃，未能從企業(yè)核心價值觀出發(fā)，忽視在廣告宣傳上始終如一地延伸其品牌的價值取向，并形成表里如一、訴求準確、近期與遠期呼應、親近受眾、健康向上的品牌推廣體系，而往往目光短淺、急功近利。

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