企業(yè)醫(yī)生診斷三步走

企業(yè)經(jīng)營中，最重要者為選擇先天上能在安定中不斷謀發(fā)展的適當(dāng)企業(yè)與適當(dāng)產(chǎn)品，如從事于經(jīng)營徒勞無功之夕陽產(chǎn)業(yè)，再用管理技術(shù)全力以赴，亦毫無助益。從市場觀點(diǎn)言，雖產(chǎn)品具有安定性與發(fā)展性，但若與自己企業(yè)之實(shí)力比較不相干亦難于持久。故企業(yè)醫(yī)生診斷異常困難，但十分重要。其分類有三中：

以診斷之對(duì)象分
1、工廠診斷；2、商店診斷；3、管理機(jī)構(gòu)診斷。

以診斷之主體分
1、自我診斷；2、外部專家診斷。

以診斷之性質(zhì)分
1、基礎(chǔ)診斷：
地理?xiàng)l件：開創(chuàng)企業(yè)須選擇適當(dāng)廠址，但其條件并非不變，應(yīng)時(shí)常檢討廠址是否適于銷售之商品。地理?xiàng)l件尚包含顧客量、地區(qū)背景、交通工具種類及有否足以吸引大家集中之娛樂場所等，并調(diào)查該地區(qū)同類數(shù)量規(guī)模及分布情形，凡此均有利于企業(yè)之經(jīng)營。

企業(yè)結(jié)構(gòu)：企業(yè)門面大小須符合：富有吸引力；整潔與親切感；商品精華之展出；使顧客易于選擇；構(gòu)造具有彈性。

2、分項(xiàng)診斷：
進(jìn)貨計(jì)劃：
資金被固定化為貨品，以致周轉(zhuǎn)不靈；賒購款項(xiàng)增加，致窮于應(yīng)付支出；對(duì)中間商付款情形欠佳，喪失中間商之信任；信用欠佳，不受中間商歡迎，進(jìn)貨條件更加惡劣；商品周轉(zhuǎn)率惡化；貨品損壞率增加；商品管理費(fèi)增加，致營業(yè)成本升高；導(dǎo)致跌價(jià)，破壞商譽(yù)；不易查明貨物銷售動(dòng)態(tài)；缺乏足夠保管日益增多之存貨空間；強(qiáng)迫推銷，有被顧客厭煩之處。

商品之管理能適時(shí)、適地、適量按適當(dāng)之價(jià)格向市場有效推銷，即商品管理之目標(biāo)。

服務(wù)情形：應(yīng)注意三S要素，即速度（Speed）、微笑 (Smile)、誠實(shí)(Sincerity)；BIA服務(wù)，即售前服務(wù)（Before sales service）、售時(shí)服務(wù)(In sales service)、 售后服務(wù)(After sales service)。診斷企業(yè)服務(wù)，應(yīng)從上列著手。

3、診斷：不管企業(yè)診斷用醫(yī)學(xué)上或藥物上之比喻，其性顧慮之必要性及重要性已毋庸置疑。欲作性之診斷，應(yīng)判定企業(yè)問題之緊急程度，視其有否必要采取下列順序進(jìn)行：
檢討診斷前之基本問題是否缺少或未建立；
判斷企業(yè)之先天強(qiáng)度，把握易于發(fā)生的問題，并提出診斷之重；
對(duì)于企業(yè)缺乏效率之現(xiàn)象，須追究其潛在因素，診斷其可能發(fā)生之程度并予以預(yù)防。
依潛在因素（如企業(yè)之信用、商譽(yù)、財(cái)力等）逐一診斷之。

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