企業(yè)品牌文化與企業(yè)文化的聯(lián)系
企業(yè)品牌文化的核心是文化內(nèi)涵,具體而言是其蘊(yùn)涵的深刻的價值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵,也就是品牌所凝煉的價值觀念、生活態(tài)度、審美情趣、個性修養(yǎng)、時尚品位、情感訴求等精神象征。品牌文化的塑造通過創(chuàng)造產(chǎn)品的物質(zhì)效用與品牌精神高度統(tǒng)一的境界,能超越時空的限制帶給消費(fèi)者更多的高層次的滿足、心靈的慰藉和精神的寄托,在消費(fèi)者心靈深處形成潛在的文化認(rèn)同和情感眷戀。
管理的概念可以說是層出不窮,品牌文化是近來業(yè)界談的比較多的一個概念。品牌文化和企業(yè)文化都有“文化”,但是不是說他們兩者就是相同的?
文化是一個社會和群體形成的共同的信念、價值觀和行為方式,具有三個要素:精神、載體和群體。世界有三大文化圈,儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯蘭教文化圈。這三大文化圈的歷史都很悠久,人口都在10億以上,影響非常深遠(yuǎn)?;浇涛幕瘡?qiáng)調(diào)“贖罪”,要拼命工作才能減輕罪過,所以為什么西方(美國、德國、以色列)這些國家的法律很規(guī)范、職業(yè)道德水平高、比較敬業(yè),跟傳統(tǒng)文化是分不開的。伊斯蘭的意思是“和平、順從”,只有按照真主的意愿去生活和工作,才能升入天國,所以這些國家的人都非常的虔誠,宗教色彩濃厚,這也導(dǎo)致了這些國家大都在經(jīng)濟(jì)上比較落后,思想上較為保守。
另外,文化都需要載體,比如春節(jié)、端午節(jié)等很多節(jié)日都是儒家親情和家族文化的代表,中國人的婚喪嫁娶、衣食住行等很多風(fēng)俗、儀式也都體現(xiàn)著文化的精神內(nèi)涵,另外,很多故事、典故、寓言和英雄也都從不同層面反映和傳承著文化,岳飛代表精忠報國,關(guān)羽代表忠義。文化的第三個要素是群體,沒有群體也自然無法形成文化,而且,這個群體可以按民族(漢、回、滿等)形成獨(dú)特的民族文化,還可以按地區(qū)(南方、北方、西北)形成地域文化,這些都是中華文化下面的亞文化。這些精神、風(fēng)俗、儀式和群體結(jié)合在一起,就構(gòu)成了從深層到表層的中華文化。
企業(yè)文化與品牌文化都脫離不了文化,他們的形式和內(nèi)容與文化都密切相關(guān),企業(yè)文化的塑造是不是也分成三個層次,核心理念(精神)、制度與行為(載體)、文化群體(不同職能部門)?品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標(biāo)消費(fèi)者(群體)三個方面?
企業(yè)品牌文化與企業(yè)文化都是文化的一種表現(xiàn)形式,都是一種亞文化現(xiàn)象。
1、企業(yè)文化與品牌文化有相通的地方
一個企業(yè)的文化,是這個企業(yè)的價值觀、信念和行為方式的體現(xiàn),打個形象的比喻,如果把企業(yè)當(dāng)作一個人,當(dāng)你開始見到這個人,那么他的衣著打扮會給你開始印象,這就是公司的VI(視覺識別),包括公司的建筑、辦公環(huán)境、辦公器具、LOGO等表面的直觀的有形實(shí)體;通過他的言行舉止你又能了解到他的做事風(fēng)格,這是企業(yè)文化的具體表現(xiàn),但是究竟是什么決定了這個人的言行舉止?這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了,同樣的,對于企業(yè)來說,是文化決定了這個企業(yè)的制度和行為,這個文化的核心,就是常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。那么什么是品牌文化?對于企業(yè)來說,這個企業(yè)給消費(fèi)者的心理感受和心理認(rèn)同,就是品牌文化或者叫品牌內(nèi)涵,他是聯(lián)系消費(fèi)者心理需求與企業(yè)的平臺,是品牌建設(shè)的高階段,目的是使消費(fèi)者在消費(fèi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)時,能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感,并形成品牌忠誠度。比如,麥當(dāng)勞,就會想到那個和藹可親的麥當(dāng)勞叔叔,就會想到他明窗靜幾的就餐環(huán)境,還會記起那句充滿個性的“我就喜歡”廣告語,這些都是麥當(dāng)勞品牌文化的具體體現(xiàn),是一種便捷、清潔、活力的美國文化的代表,也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)??系禄彩强觳停瞧放苾?nèi)涵稍有不同,“來到肯德基,生活好滋味”,“立足中國,融入生活”的定位,可見肯德基更強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品和生活的關(guān)注。另外,惠普公司的“惠普科技,成就未來”的品牌內(nèi)涵也是其企業(yè)文化的體現(xiàn)。
2、企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵須一致
比如可口可樂公司的動感激情、富有個性的品牌文化,那么可口可樂公司的企業(yè)文化也必然不能脫離激情、創(chuàng)新,很難想象一批守舊沉穩(wěn)的人能夠領(lǐng)導(dǎo)可口可樂公司。海爾品牌給人的感覺是一種真誠和負(fù)責(zé),其企業(yè)文化也是以真誠、創(chuàng)新為核心。聯(lián)想并購IBM筆記本事業(yè)部,可以說是其創(chuàng)業(yè)精神的體現(xiàn),同時,這與其品牌“只要你想”的文化內(nèi)涵是一致的。紅塔集團(tuán)原來的品牌口號是“天外有天,紅塔集團(tuán)”,現(xiàn)在改為了“山高人為峰”,這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的,而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。
通過分析發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化與品牌文化都不能脫離公司的產(chǎn)品和經(jīng)營,都要服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展,因此,其核心含義應(yīng)該是一致的,或者是相通的。但是企業(yè)文化與品牌文化在概念、作用、著眼點(diǎn)和建設(shè)方法方面又有明顯不同。
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